質(zhì)量月專題---“質(zhì)量意識在心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中”
質(zhì)量作為關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題，所反映的是企業(yè)的經(jīng)濟競爭能力和技術(shù)發(fā)展水平，企業(yè)的競爭實質(zhì)是質(zhì)量和品牌的競爭，因此，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)產(chǎn)品總體質(zhì)量，對于加快企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
企業(yè)經(jīng)營的最終目標是通過競爭，確立自己的優(yōu)勢地位，提高市場占有率，實現(xiàn)利潤最大化，要實現(xiàn)這一目標，就要以市場為導向，以技術(shù)進步為手段，以質(zhì)量為核心，通過全過程、全員、全企業(yè)的質(zhì)量管理，促進企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)綜合實力，提高企業(yè)競爭力。
質(zhì)量源于管理，企業(yè)是質(zhì)量管理的主體，質(zhì)量管理工作的基礎在企業(yè)，我們要牢固樹立質(zhì)量興企意識，充分認識質(zhì)量對于增強企業(yè)生存與發(fā)展能力，掌握生產(chǎn)經(jīng)營主動權(quán)、樹立企業(yè)良好形象的重要意義，把我們企業(yè)鑄造成產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、服務質(zhì)量好、消費者信任的企業(yè)。
質(zhì)量工作要堅持以人為本、全員參與、明確產(chǎn)品質(zhì)量人人有責，形成人人關(guān)心質(zhì)量、人人做好本職工作、全員參與質(zhì)量管理的良好工作格局。要做到這一點，就必須抓好全員的質(zhì)量教育和培訓、牢固樹立質(zhì)量第一的意識，提高員工的技術(shù)能力和管理能力，增強全員的參與意識。
“品格決定品質(zhì)”，企業(yè)是一個個員工組成的，什么樣的員工造就什么樣的企業(yè)，因此，從某種意義上來說，企業(yè)的未來是由員工來決定的。
在實際工作中，我們卻總是對產(chǎn)品講質(zhì)量，對服務講質(zhì)量，很少對人講“質(zhì)量” 。其實，在一個企業(yè)中，產(chǎn)品的質(zhì)量固然重要，但我們每個員工的素質(zhì)也同樣重要，兩者之間的關(guān)系即“產(chǎn)品與人品”間的關(guān)系。建造優(yōu)秀企業(yè)的絕對條件是經(jīng)營質(zhì)量，它不單單指產(chǎn)品質(zhì)量，而且還應包含業(yè)務推進的質(zhì)量、經(jīng)營者、員工的質(zhì)量以及與經(jīng)營有關(guān)的其他所有的質(zhì)量。從我們中國的漢字結(jié)構(gòu)也可以看出：‘企’無‘人’而‘止’，真正的‘企業(yè)’是由‘人＋可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)’在發(fā)揮作用。
2000年的時候，《中國經(jīng)濟日報》曾發(fā)表過一篇《難道我們連螺絲釘都擰不緊嗎？》的文章。黃河小浪底水電站是中國大型的水利樞紐工程，它依靠世界銀行貸款引進國外機組，一組是100%國外進口，二組是90%，三組是80%，后面就是國產(chǎn)化了，所有的機組安裝到位，最后一運行，國產(chǎn)化程度高的那三個機組，全部漏水，然后停下來開始檢修，三個月后算一筆賬，一個機組是300萬的效益，一停就是一個月，結(jié)論讓所有人哭笑不得，不敢相信，全部都是因為螺絲沒有擰緊造成的——有的沒有墊子，有的根本沒有螺絲！”
這些機組都是我們國家大型的機組生產(chǎn)的，既然我們國家有能力生產(chǎn)大型機組，難道連螺絲都擰不緊嗎？
當然不是。問題的根本在于，人的潛意識里認為，螺絲緊不緊，要不要墊子，甚至要不要螺絲都是可以接受的。這樣的工作質(zhì)量水平是他們可以接受的。其實，這樣的情況并不是偶然的。在企業(yè)中，要想治理我們工作上的缺陷，先要治理我們態(tài)度上的缺陷，要治理我們態(tài)度上的缺陷，先要治理我們頭腦里的缺陷。
就像百事可樂老板說的那樣：“一流的公司，員工當然是一流的�！蔽覀円a(chǎn)符合顧客要求、讓顧客滿意的產(chǎn)品，或者提供符合顧客要求、讓顧客滿意的服務，從因果順序上講，使顧客滿意的當事者是我們員工，如果我們本人不是處于滿意狀態(tài)進行工作，那就無法做到使顧客滿意。
我們企業(yè)現(xiàn)狀也存在潛意識中質(zhì)量接收限存在問題，不注重產(chǎn)品細節(jié)質(zhì)量的提升，會有“以前我們一直是這樣做的，客戶也沒有形成不良反饋”的思維，在遇到困難時，停滯不前，沒有充分理解“提高滿意度”和“不降低滿意度”是兩種不同的質(zhì)量。
我們的企業(yè)發(fā)展到今天，“人”才領先是創(chuàng)造品牌的智力基礎。我們方興實業(yè)提出力爭“十三·五”末，成為中國供水閥門第一品牌！品牌是人創(chuàng)造出來的，而創(chuàng)造品牌的人不單單是指才智，人的品質(zhì)同樣關(guān)系著品牌產(chǎn)品的興與衰。良好的工作態(tài)度，堅韌的毅力，誠信和膽略是我們每個人都應該具備的，只有不忘初心，忠于職守。以持續(xù)改進為榮，以不思進取為恥！我們的“方興”供水閥門第一品牌才能更快更好的被我們的客戶所認可！
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